1.确定受理。根据举报内容，属受理范围的，应了解举报问题的具体内容，询问举报人的姓名和联系方式，并在工作台账上作详细记录。

　　2.审批立项。一般应当在接到举报后的10个工作日内提出拟办意见。情况重大、紧急的举报事项应当立即报告。经办领导审批同意后立项办理。

　　3.分级负责。对受理立项的举报件，根据管理权限和举报的内容、性质等情况，分别按自办、交办、转办不同类型进行办理。

　　4.办理时限。举报事项应当自确定承办单位之日起60个工作日内办结；因故需要延长的，由承办单位提出书面申请，可以适当延长，延长期限一般不超过30个工作日，并及时向举报人说明情况；因情况特别重大复杂不能在规定期限内办结的，承办单位提出书面申请，按程序报批后，可再行延长。

　　5.跟踪督办。对交办和转办件要进行跟踪督办，跟踪了解案件办理进展情况，督促承办单位按时报结。

　　6.受理办结。举报受理工作结束后，要将办理情况、审核意见及向实名举报人反馈的情况，形成简要办结意见，报办领导审阅。办结后的举报件，如举报人再次就相同问题进行举报，可以办结意见为依据耐心进行解释，原则上不再受理。

　　7.资料归档。对所有办结的“12310”举报受理文档材料，按照“完整、原始、保密”原则，采用纸质或电子文档的方式，进行立卷归档。

07、12310机构编制举报受理工作流程