为践行十九大报告精神，构建共建共治共享治理新格局，柯桥区全面开通了“四个平台”群众报料功能。进一步拓展了“四个平台”信息来源渠道，有效吸纳广大群众积极参与基层治理，实现了人人都是网格员，使基层治理信息来源更广、施策更准，让人民群众获得感、幸福感更加充实、更有保障。

　　一是依托主流媒体，扩大受众范围。该区“四个平台”“群众报料”功能设置在由区委宣传部创办且拥有近20万粉丝的“柯桥发布”微信公众号，将基层治理网格的“触角”延伸到了每一位市民的身边，确保了“群众报料”的广泛性、针对性和准确性。

　　二是精心设计流程，确保便捷高效。群众关注“柯桥发布”公众号后，点击主界面的“群众报料”，即可进入“四个平台”事件报料页面。通过选择相应镇（街道），可采用文字、图片或者语音等多种形式进行报料，让更多的群众会报料、喜欢报料。

　　三是深度融合系统，快速处置事件。“群众报料”后，事件会自动流转到所选择镇（街道），由该镇（街道）基层治理综合信息平台将事件派单给“四个平台”中相应平台处置，办理时限严格按照“四个平台”事件处置“1257”时限规定，并及时反馈办理结果。