绍兴市接待服务中心

单位名称 绍兴市接待服务中心 法定代表人 俞溢锋 住所   绍兴市越城区洋江西路589号 开办资金（万元） 5.00 经费来源 全额拨款 年初数（万元） 0 期末数（万元） 0 宗旨和业务范围 负责各级各地来绍领导具体接待工作 统一社会信用代码 12330600788832290Q 举办单位 中共绍兴市委办公室 开展业务情况 一、基本情况 2024年，我单位在市委办坚强领导下,认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规,按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动,全年,共参与接待各级领导和来宾777批次15603人次。其中，警卫任务21批次773人次，省部级领导318批次3185人次，各地党政代表团27批次，各类检查督查驻点指导组44批次。 二、开展的主要工作及取得主要效益 （一）着力锻造“六最”队伍，工作基础不断夯实。一是强化思想铸魂，政治建设出新成效。聚焦培养“更讲政治、更有格局的忠诚队伍”目标，始终牢记“接待就是政治”的使命，不断深化主题教育成果，认真开展政治理论学习和实践训练。积极参加市委办集中学习和党日活动，组织开展接待办月度学习交流会10期，定期开展谈心谈话，持续强化理论武装，着力提高政治意识，提升政治三力，促使接待干部立足高站位、胸怀大格局，坚定捍卫“两个确立”、坚决做到“两个维护”。二是聚力学思践悟，能力建设有新加强。聚焦培养“更善落实、更敢担当的专业队伍”目标，坚持以“理念新转换、举措新思考、特色新拓展、技能新提高”为主线，多措并举培养干部工作能力。深入开展“主业提升”行动，举办全市公务接待专题培训班，各区、县（市）接待干部和各部门接待负责同志125人参加培训。组织各区、县（市）接待部门17名业务骨干赴湖州市等地调研学习。坚持“干中学、学中干”，实行重要任务项目化运作，以老带新，捆绑带培。落实重大任务、典型任务复盘交流机制，通过案例剖析、典型演讲，复盘总结，互相借鉴，强化复盘成果应用转化，努力使接待办每一名干部成为独当一面接任务、以点促面带任务的主力队员。三是坚持勤廉并举，作风建设有新气象。聚焦建设“更能奉献、更重形象的干净队伍”目标，切实加强队伍党风廉政建设，扎实优化工作作风。强化制度约束，完善方案制定落实、物资采购调配、资金报销使用等制度，规范流程管理和品质把控。严格遵守中央“八项规定”及实施细则、“省委36条”，认真落实《党政机关国内公务接待管理规定》《浙江省党政机关国内公务接待管理办法》。加强警示教育和保密教育，强化风险排查和工作自查。厉行勤俭节约，反对铺张浪费，引导干部始终保持“心清如明月”的自省、“权是双刃剑”的自警、“宠辱不能惊”的自励、“时时勤拂拭”的自爱。（二）着力发挥“四员”作用，履职尽责高质高效。一是立足接待主业，“服务员”职能有效落实。公务接待规范周到。严格对标公务接待相关规定，在符合政策前提下，精益求精完成各项接待任务。从方案制定、线路设计、点位展示、餐宿安排、备品配置和车辆安排各个环节，严密设计、精心安排，严把纪律关、品质关，确保任务顺利、圆满、精彩。商务接待用心用情。坚持“接待就是生产力”，大力配合招商部门做好投资客商来绍参观和主要领导接待事宜，暖心做好东旭集团、华润集团、法国赛博集团等113批次客商接待。活动保障出彩出色。负责做好全国水利投融资改革工作推进会、在浙全国人大代表会前集中视察活动、全省留置场所建设现场会暨一季度重点工作调度会等52个重大活动接待保障工作。充分发挥统筹协调和业务指导职能，确保各项重大活动顺利圆满。外出保障有力有序。强化调查摸底、细化前站踏勘、精化流程环节，确保外出考察主题鲜明、服务周到、行程顺畅。二是着眼中心大局，“宣传员”角色积极打造。聚焦中心大局，不断挖掘标志性成果，聚力打造绍兴重大政策、重点工作、重要成果展示窗口。做实点位展示，迭代更新接待点位库，强化日常调研指导和任务前督查，确保点位特色鲜明、亮点突出、讲解精准、展示合理。做深“接待+”系列文章，创新设计具有绍兴特色的餐包、水杯、餐具包、席卡等接待备品，努力展示名城绍兴品牌形象。做精基地文章，挖掘绍兴饭店、咸亨酒店等重点接待基地周边资源，编制《重点接待基地周边健步走线路手册》。梳理整合各区、县（市）接待资源，挖掘提升湖畔居酒店、阳明味晏、朴风翡逸、镜中镜等特色接待基地，努力延伸接待功能，拓展接待空间。大力推介地方特产，在重要接待任务中适度有效展示各区、县（市）特色产品。积极推介绍兴黄酒、会稽香榧等地标性特产，为商务部、国管局北戴河接待服务中心和省接待办等单位物资采购牵线搭桥，成效明显。做好“绍兴接待”公众号运维，创编“接待礼仪（工具贴）”“接待论坛”“古城深度游”等系列文章近70篇。总结经验成果，在中国接待行业权威期刊《接待与交际》中刊发文章《接待的上中下》。三是把握关键要点，“参谋员”作用积极发挥。不断完善来宾信息收集整理、标志成果梳理更新和基层情况摸底机制，筛查摸排具有标志性的特色考察点位，持续更新“绍兴风景”展示资源库，定期整理接待任务档案，分析梳理各自特点，根据领导需求，随时提供参考资料和意见建议。切实加强上下级和横向沟通，及早了解相关任务信息，超前思考、主动谋划，出好主意、当好参谋。及时编报重要来宾个人信息和点位情况介绍信息，便于领导接待沟通和汇报。四是聚焦堵点难点，“协调员”功能高效实施。充分发挥牵头抓总作用，不断完善重要任务协调会议机制，全年组织召开重要任务协调会36次。统筹各相关部门任务职责，确保公务接待上下左右沟通有效、信息顺畅、协作密切。完善市接待警卫工作联席会议机制，将市综合行政执法局、市文旅集团、市轨道交通集团纳入成员单位；进一步建立完善重大任务协作机制，与市综合行政执法局合作成立重大接待任务环境整治专项督查组，排查督查重大任务沿线和点位周边环境整治工作。（三）持续巩固“三统”格局，接待机制提质增效。一是统筹队伍聚合力。持续优化“1+6+N+X”接待工作体系，强化接待办统筹、牵头部门落实、相关单位配合的重大任务协作机制，实现方案统筹谋划、人员统一调度、信息全面流转、单位整体联动。召开全市接待工作季度例会和年度总结会议，分析季度任务情况，复盘交流出现的问题，确保“大接待”体系指挥高效、运转流畅、反应迅捷。二是统筹业务提质量。落实“定规范、定标准、定流程”三定要求，建立全流程标准化服务体系和工作规范。修订《接待办制度汇编》，加强制度落实督查自查；借助“四好农村路”全国现场会等大型活动，开展联络员专项培训8次，持续提升各部门接待工作规范性和专业性。举办“融合无界创新未来”越菜创新融合交流培训活动，促进各接待基地厨房建设和菜品提升。三是统筹资源增实效。着力推动各地资源共享，合力打响绍兴城市品牌、接待品牌。借助数字化平台，优化基地、点位、特色产品三大资源库。加强重大任务资源调配，充分挖掘“幸福越城”“喜见柯桥”“青春上虞”“好美诸暨”“富乐嵊州”“缘来新昌”城市品牌相关特色文创和地方特产，加强区、县（市）之间接待资源互助互补、接待经验互通互鉴，合力保障任务高质高效。充分借势借力，依靠浙江农业商贸职业学院、绍兴市饭店业协会、绍兴市餐饮业和烹饪协会、浙江省农家小吃协会等，帮助基地协调重大活动保障人员，编制《越味探索·绍兴新篇》，推进各接待基地餐饮传承创新。 三、存在的主要问题 在看到成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的一些不足：接待工作精细度和标识度有待进一步提升，接待队伍力量与接待新形势匹配度有待持续提高，接待基地服务能力与高级别任务接待要求还有差距，精品点位汇报展示能力略显不足，个别区、县（市）接待服务基础和能力仍然薄弱，等等。这些，需要我们高度重视，在新一年的工作中不断加以改进。 四、下一步打算 （一）聚焦“食宿行会”接待工作主链，挖潜破题，精心精为，书好实干笃行文章。始终立足接待主责主业，牢固树立“大接待”工作理念，进一步优化接待工作体系，全要素整合接待工作资源，努力确保各项接待工作顺畅、圆满、精彩。一要健全机制，提升接待专业度。二要细化服务，加强工作颗粒度。三要拓展资源，强化地方标识度。（二）聚焦“产城人文”融合发展主题，勤谋善思，借势借力，书好守正创新文章。始终立足高站位，着力围绕中心大局，紧扣市委“产城人文”融合发展主题，充分发挥“服务后台”和“形象窗口”双重作用，高质高效做好接待保障，放大服务撬动效应，拓展接待服务“宽度”，助力全市经济社会高质量发展。一要聚力城市形象出彩焕新，充分拓宽接待功能延展度。二要聚力产业发展攀高引新，努力彰显“接待就是生产力”。三要聚力以人为本增进福祉，大力强化接待工作“人本”情怀。四要聚力文化发展推陈出新，充分展现文化绍兴辨识度。（三）聚焦“德能勤绩”队伍建设主线，多措并举，至诚至信，书好忠诚担当文章。始终坚持以党的政治建设为统领，时刻牢记“谱写新时代胆剑篇”的历史使命，着力提升接待干部政治判断力、政治领悟力、政治执行力，打造一支具有胆剑血脉特质的讲政治、敢作为、能成事的接待队伍。一要聚力思想铸魂，强化队伍政治忠诚。二是聚力专业提能，提升队伍综合素养。三是聚力作风增效，涵养勤政廉洁之风。四是聚力考核促绩，营造争先进位氛围。 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 2024年05月23日，完成事业单位法人变更。 相关资质认可 无 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 无 接受捐赠以及使用情况 无